售后电话

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0755-26890925-800
18820912521(变频器技术支持)
13510849870(感应加热技术支持)

售后服务理念

pg电子深知建立完善的销售服务体系的重要性,视经销商和用户为企业发展最重要的合作伙伴,现已在全国范围内建立起规范的市场营销服务网络和成熟的技术服务管理体系,以确保对所售产品的技术支持和兑现一年内免费保修的承诺。
对保修期内的产品,pg电子售后服务工程师将为用户提供迅捷、及时、高效的免费维修服务;对超出保修期的产品,用户仍将得到pg电子人热情、周到、合理的有偿技术服务。

售后服务承诺

1.保修期
a、一年免费保修:以客户从pg电子购买本产品之日(以pg电子公司发货日期为准)为起点,在正常使用条件下,发生故障或损坏,12个月以内的,本公司负责产品的免费保修。
b、在保修期内,如损坏属于下列情况之一时,我司将视情况收取一定的维修费用:
①未严格按照要求进行安装、保管和使用,或错误安装、保管及使用等造成的故障或损坏;                     
②将本产品用于非正常功能时引起的故障;                                      
③未经允许自行修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏;                          
④因意外因素或人为原因(包括操作失误、进液,不正确接线等)导致的故障或损坏;                                                              

⑤因自然灾害等不可抗力(如雷电,地震、火灾等)原因造成的故障或损坏;
c.超过保修期的产品,本公司亦将提供终生有偿维修服务。
d.pg电子承诺对所有的收费维修产品提供3个月的保修服务(以pg电子公司发货日期为准,只保修所维修的部分)。
2.咨询时间:24小时开放电话咨询服务;
3.响应时间:3声响铃以内服务中心有人接听、受理客户来电;
4.返修机处理时效:5个工作日内完成返修机的修复和发回作业。对于保修期内的产品,以物流部“维修退货单”上的日期为起点,以售后服务部“维修送货单”上的日期为终点。对于保修期外的产品,以报价单客户确认回签日为起点。